1. Introduction et informations sur la société
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont MAXELIK SAS collecte, utilise, conserve et protège les données à caractère personnel des utilisateurs du site vittim.online, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données à caractère personnel (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.
Le responsable du traitement est :
- MAXELIK SAS
- Adresse : 22 Avenue du 6 Juin, 14100 Lisieux, France
- Email : [email protected]
- Téléphone : +33 2 61 67 16 96
- SIREN : 892 943 887
En tant qu’agence digitale, MAXELIK SAS peut traiter des données personnelles dans le cadre de la gestion de ses services, de la communication commerciale, de la relation client, de la gestion technique du site et de ses obligations légales.
2. Collecte et traitement des données
Dans le cadre de ses activités, MAXELIK SAS peut être amenée à collecter les catégories de données suivantes :
- Données d’identification : nom, prénom, société, fonction, adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Données de contact et de communication : contenu des demandes envoyées via formulaires, emails ou téléphone.
- Données de navigation : adresse IP, journaux de connexion, pages consultées, date et heure de visite, type de navigateur, identifiants techniques.
- Données liées aux projets et prestations : informations nécessaires à la gestion des demandes de devis, prestations digitales, suivi de projet, support ou facturation.
- Données contractuelles et administratives : informations nécessaires à l’établissement des devis, contrats, factures et suivi de la relation commerciale.
Les données peuvent être collectées directement auprès de vous lorsque vous :
- remplissez un formulaire de contact ;
- nous envoyez un email ou nous appelez ;
- demandez un devis ou une prestation ;
- naviguez sur notre site ;
- interagissez avec nos services ou contenus en ligne.
La fourniture de certaines données peut être nécessaire pour répondre à votre demande ou exécuter un contrat. À défaut, MAXELIK SAS pourrait ne pas être en mesure de traiter votre demande.
3. Finalités du traitement des données
Les données personnelles collectées par MAXELIK SAS sont traitées pour les finalités suivantes :
- répondre aux demandes envoyées via le site, email ou téléphone ;
- établir des devis, gérer les contrats et exécuter les prestations de services digitaux ;
- assurer le suivi commercial et la relation client ;
- gérer la facturation, la comptabilité et les obligations légales ;
- améliorer le site, son fonctionnement, ses performances et l’expérience utilisateur ;
- réaliser des opérations de prospection commerciale, sous réserve des règles applicables ;
- assurer la sécurité du site, prévenir la fraude et gérer les incidents techniques ;
- respecter les obligations légales, réglementaires et administratives applicables à MAXELIK SAS.
4. Bases légales du traitement
Les traitements effectués par MAXELIK SAS reposent, selon les cas, sur les bases légales suivantes :
- L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles à la demande de la personne concernée ;
- L’intérêt légitime de MAXELIK SAS, notamment pour assurer la sécurité du site, améliorer ses services, gérer la relation client ou développer son activité ;
- Le consentement, notamment pour certains cookies, certaines opérations de prospection électronique lorsque le consentement est requis, ou d’autres traitements spécifiques ;
- Le respect d’une obligation légale, notamment en matière comptable, fiscale, sociale ou de conservation de certains documents.
5. Partage des données et tiers
Les données personnelles peuvent être communiquées uniquement aux destinataires autorisés et dans la limite nécessaire à l’exécution de leurs missions, notamment :
- les équipes internes de MAXELIK SAS habilitées à traiter les demandes ;
- les prestataires techniques, d’hébergement, de maintenance, de sécurité informatique et de messagerie ;
- les prestataires de paiement ou de facturation, le cas échéant ;
- les conseils juridiques, comptables ou fiscaux ;
- les autorités administratives ou judiciaires, lorsque la loi l’exige.
MAXELIK SAS s’assure que ses sous-traitants présentent des garanties suffisantes en matière de protection des données et qu’ils n’agissent que sur instruction documentée.
6. Transfert des données vers des pays tiers
Dans l’hypothèse où certaines données seraient transférées hors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen, MAXELIK SAS veillera à ce que ce transfert soit encadré conformément à la réglementation applicable, notamment par :
- une décision d’adéquation de la Commission européenne ;
- des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ;
- toute autre garantie appropriée prévue par le RGPD.
Lorsque cela est requis, des informations complémentaires sur ces transferts peuvent être fournies sur demande.
7. Durée de conservation
MAXELIK SAS conserve les données personnelles pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités poursuivies, sous réserve des obligations légales de conservation.
- Données de contact et demandes prospects : pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis archivage pendant une durée limitée pour suivi commercial, sauf opposition.
- Données clients et contractuelles : pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivage pendant les délais légaux applicables.
- Données de facturation et comptables : conservation selon les durées légales en vigueur.
- Données de navigation : pour une durée limitée, notamment selon les exigences applicables aux cookies et journaux techniques.
- Données traitées sur la base du consentement : jusqu’au retrait du consentement ou à l’expiration de la durée prévue pour la finalité concernée.
À l’issue des durées applicables, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées conformément aux obligations légales.
8. Droits des utilisateurs
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d’accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie ;
- Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes ;
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi ;
- Droit à la limitation du traitement : demander la suspension temporaire de certains traitements ;
- Droit à la portabilité : recevoir les données que vous avez fournies dans un format structuré et lisible par machine, lorsque ce droit est applicable ;
- Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements fondés sur l’intérêt légitime ou à la prospection commerciale ;
- Droit de définir des directives post-mortem concernant le sort de vos données après votre décès, lorsque la législation le permet.
Pour exercer vos droits, veuillez contacter MAXELIK SAS aux coordonnées indiquées ci-dessous. Une pièce d’identité peut être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité.
Vous disposez également du droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.
9. Retrait du consentement
Lorsque le traitement de vos données repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela ne porte atteinte à la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
Le retrait du consentement peut être exercé en nous contactant à l’adresse email suivante : [email protected]. Lorsque cela est applicable, vous pouvez également utiliser les mécanismes de désinscription prévus dans nos communications électroniques.
10. Droit d’introduire une réclamation
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme à la réglementation applicable, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en France :
Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy - TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Site web : www.cnil.fr
Nous vous invitons toutefois à contacter d’abord MAXELIK SAS afin que nous puissions répondre à votre demande ou résoudre toute difficulté liée au traitement de vos données.
11. Sécurité des données
MAXELIK SAS met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre toute destruction, perte, altération, divulgation ou accès non autorisé, de manière accidentelle ou illicite.
Ces mesures peuvent inclure, selon les cas :
- la gestion des habilitations et des accès ;
- le chiffrement ou la sécurisation des échanges lorsque cela est pertinent ;
- des sauvegardes régulières ;
- des procédures de gestion des incidents ;
- la sensibilisation des personnes autorisées au traitement ;
- la sélection de prestataires présentant des garanties appropriées.
Malgré ces mesures, aucun système n’étant totalement infaillible, MAXELIK SAS ne peut garantir une sécurité absolue.
12. Coordonnées de contact
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter :
- MAXELIK SAS
- Adresse : 22 Avenue du 6 Juin, 14100 Lisieux, France
- Email : [email protected]
- Téléphone : +33 2 61 67 16 96
13. Modifications de la politique de confidentialité
MAXELIK SAS peut modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou organisationnelles, ou de l’évolution de ses activités.
La version applicable est celle publiée sur le site vittim.online à la date de consultation. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.